Teste!!! Pedi no mesmo dia e horário nos sites Sonoma e Wine.com... Veja quem chegou primeiro

Fiz os pedidos na mesma hora, no dia 7 de Dezembro.

4 Champagnes na wine.com.br e 2 na sonoma.com.br

Nenhuma das duas lojas me cobrou o frete, a Wine.com.br ainda deu um desconto.

Os prazos eram idênticos.

5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

A confirmação foi rápida, no próprio dia 8, segunda.

Nesse caso o quinto dia seria dia 15. Ou 16?

A Sonoma oferecia pontos Multiplus, o que é uma vantagem interessante.

O site da wine.com.br dá mais detalhes do rastreamento e indica a hora exata que o produto foi entregue.

Se o prazo seria dia 16, ponto para a wine.com.br que entregou as 17:52, aos 45 do segundo tempo, para uma época de festas está muito bom.

Já a Sonoma...

Reclamei e a resposta no site é rápida, imediata, cortês.

Atendimento perfeito, mas na prática:

Gabriela - Suporte Sonoma Obrigada por aguardar

Seu pedido será entregue até sexta-feira.

Você - Clique aqui para alterar nenhum problema.

Gabriela - Suporte Sonoma Houve um atraso na transportadora devido ao fluxo de pedidos

Você - Clique aqui para alterar prazo não respeitado então?

Gabriela - Suporte Sonoma Eles colocara em rota duas vezes e não conseguiram entregar

Você - Clique aqui para alterar e sem os pontos multiplus.

Gabriela - Suporte Sonoma Referente ao prazo de entrega, peço desculpas pelo ocorrido. Notificarei o setor responsável sobre o seu descontentamento para que fiquem cientes e tomem as medidas cabíveis para melhorias internas.

Gabriela - Suporte Sonoma Peço que verifique no site da Multiplus sobre os seus pontos, pois em seu pedido consta que foram pontuados.

Você - Clique aqui para alterar chequei agora e ainda não foram.

Gabriela - Suporte Sonoma Bom, vou passar o caso a gerência.

Referente a pontuação Multiplus

Você - Clique aqui para alterar ok

obrigado, Gabriela.

Gabriela - Suporte Sonoma Qualquer eventualidade, o senhor será notificado

Você - Clique aqui para alterar espero que os vinhos cheguem na sexta

Gabriela - Suporte Sonoma Peço desculpas pelo transtorno

Você - Clique aqui para alterar Ok

Sobre o Multiplus, o problema pode ser do Multiplus, também espero que seja resolvido.

Obviamente nenhuma das empresas foi avisada antes, de que seria feita uma reportagem seria.

Espero que os vinhos da Sonoma cheguem mesmo até sexta-feira.